Enfermagem e Educação para a Saúde (1 º Sem 2011/2012)

LE

Programa

Enfermagem e Educação para a Saúde

Licenciatura em Enfermagem

Programa

Introdução ao Marketing: a importância do utente e das suas necessidades como ponto de partida para o desenvolvimento da arquitectura dos serviços de saúde;
As novas necessidades dos utentes ? uma perspectiva diferenciada: os factores comodidade, conveniência, qualidade e confiança;
Análise de mercado e do meio envolvente: abordagem à crescente evolução das variáveis sociodemográficas, político-legal, tecnológica, psicográfica e comportamental, e a adequação premente dos serviços de saúde à evolução dessas variáveis;
Segmentação de mercado e posicionamento: o conhecimento detalhado do target;
um objectivo, diferentes targets; o conceito e a importância do posicionamento estratégico;
Marketing mix: a concepção do produto/serviço adequado ao utente - a criação de valor na prestação dos serviços de saúde, a arquitectura dos serviços de saúde e a importância dos serviços de apoio associados ao serviço principal; (a distribuição dos serviços de saúde; a intangibilidade do preço nos serviços de saúde);

A importância da comunicação em saúde: a educação para a saúde; os diferentes métodos e técnicas de comunicação; as relações públicas como elemento de comunicação diferenciador nos serviços saúde;

Educação para a Saúde: modelos de educação para a saúde. Estratégias de educação para a saúde; barreiras à educação para a saúde; avaliação da efectividade. Educação para a saúde a grupos específicos

O marketing estratégico em saúde;

O Marketing operacional de serviços de saúde;

O Marketing interno;

O plano de marketing;